以服务客户为己任
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服务承诺
作为一家负责任的公司,我们有完善的售后服务保障机制以及金子般的服务承诺!公司自成立以来,本着“创新、诚信、专业”的理念,在上海这个国际大都市上扬帆起航。
  • 1
    依据服务的内容,服务分为故障处理、定期服务及网络远程三种方式。在系统质保期内出现故障,按照分类进行相应的服务,首先通过热线电话解决,如通过电话解决不了,我司工程师12小时内到达用户现场,一级故障4小时内修复、二级故障2小时内修复。期间费用我司承当。
  • 2

    故障等级分类如下:
    一级故障:因故障严重影响系统运行;
    二级故障:因故障影响系统的效率,但系统仍然可以运行。
    客户部服务热线24小时售后:021-57489979。

  • 3
    在系统质保期内因人为的原因造成的故障和损坏,其处理方法与上述第一条处理方法相同,但其间更换零部件的费用由买方承担。
  • 4
    质保期满后,我司仍有责任和义务为买方实行技术服务,备品备件依据备选备件分项价格表来提供。设备实行终身维护,并定期对用户进行走访,对设备进行跟踪服务。
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